PAZARLAMAKOLİK ARTİK KENDİ DOMAİN’İNDE!

PAZARLAMAKOLİK ARTIK KENDİ DOMAIN’ININE TASINDI. BURADAN BUYRUN LUTFEN :))

http://www.pazarlamakolik.com

 

Kategoriler:Pazarlama Hakkinda Etiketler:

Turizm’de E-Ticaret

Temmuz 12, 2010 Yorum bırakın

Evet çok zamandır yazı yazmadım, evet  çok tembellik yaptım, onun da farkındayım. Kendimden ve herkesten özür diliyorum ve kaldığım yerden yazmaya devam ediyorum.

Mayıs ayına Digital Age dergisi Türkiye Turizm Sektöründe E-Ticareti İnceledi. Konuyla ilgili kısa bir röportaj yaptık. Soru cevap halinde yazıya aşağıda yer veriyorum.

digital age mayıs sayısının kapağı

TURİZM’DE E-TİCARET

  • İnternet sizce turizm sektörünü nasıl dönüştürmekte? Sektör bu dönüşüme ayak uydurabiliyor mu? (Türkiye ve global sektör açısından yorumlarınızı rica edebilir miyiz?)

Globalleşen dünyada her gün internet kullanıcılarının sayısının hızlı bir artış ivmesi kazanması, buna paralel olarak da internet kullanım süresinin artış göstermesi turizm sektörünün de bu alandaki ivmeden kendine düşen payı almasını sağlamaktadır. Yurt içi ve yurt dışında turizm sektörünün internete yapmakta olduğu yatırımları göz önünde bulundurduğumuzda internetin diğer sektörlerde olduğu gibi turizm sektörü için de her geçen gün daha fazla önem kazandığını söyleyebiliriz. Aynı zamanda internet kullanımının artmasıyla birlikte ürün satıcılar da fiziksel maliyetlerini minimuma indirmek ve daha fazla kullanıcıya daha çabuk bir şekilde ulaşabilmek için bu dönüşüme hızla ayak uydurmaktadır.

  • Tüketiciler tatil kararı için interneti nasıl kullanmaktalar? ‘En etkili kullanan’, ‘az-çok kullanan’ ya da ‘hiç kullanmayan’ kategorilerde tüketiciler hangi segment ve profillerde yer alıyorlar?

İnternetin  sağladığı avantajların farkına varan pek çok kişi tatile çıkma kararını bilgisayar başında alıyor. İnternet kullanıcıları, öncelikle araştırma ve fiyat karşılaştırması yapmak, ardından da hiçbir büroya, acenteye, tur şirketine gitmeye gerek kalmadan bilgisayarlarının başında tatil satın almak için online turizm hizmetlerinden faydalanıyor. Bu uygulama, tatile çıkma sürecini zahmetli bir iş olmaktan çıkarıyor.
Comscore raporlarına göre Google’ın Türkiye ve Dünya pazalarındaki kullanımına baktığımızda Türkiye’nin kullanım oranının % 98 olduğunu görüyoruz. Ayrıca internet kullanıcılarının % 57’si TV’de reklamları izledikten sonra ürün hakkında bilgi almak için internetten arama yapmaktadırlar. TGI raporlarında ise internet kullanıcılarının tatil rezervasyonlarını yapmadan önce en az 1-2 ay internetten araştırma yaptıklarını gösteriyor.

Türkiye’nin henüz e-ticaret konusunda henüz yolun başında olduğunu fakat bu durumun sektörün büyümesi açısından sağlıklı bir ortam oluşturduğunu söyleyebiliriz. Kullanıcıların güvenebileceği ve tedirginlik duymadan kredi kartı kullanabileceği online tatil siteleri arttığında  turizm e-ticaretinin de artış göstereceğini söyleyebiliriz. Oyun oynamak, mailleşmek ya da mesajlaşmak dışında interneti bilgi almak için kullanan, internette gazete dergi okuyan, sinemaları takip eden, alış veriş sitelerini kullanan kişilerin % 90’ının tatil planlarını tamamen internet ortamında planladıklarını söyleyebiliriz.

  • Tatil için internette araştırma yapan kullanıcılara ne gibi çözüm ve uygulamalar sunuyorsunuz? İnternet kullanıcılarına ulaşmak için mobil uygulamalar ve sosyal medyayı nasıl kullanıyorsunuz?

Gezisitesi.com olarak tek amacımız, insanlarımıza en uygun tatil ürünlerini, en uygun fiyatlarla, en hızlı ve en kolay yoldan sunmak ve bu ürünlerden memnun kalmalarını sağlamak. Bu anlamda sürekli kendimizle rekabet ediyoruz. “Müşterilerimize nasıl daha faydalı olabiliriz”in arayışı içindeyiz. Sosyal medyayı müşterilerimizle iletişimimizi daha kuvvetli hale getirmek için yoğun bir şekilde kullanıyor ve çok güzel geri dönüşler alıyoruz. Gezisitesi.com’u Twitter ve Facebook gibi sosyal mecralarda takip eden kullanıcılar promosyon ve fırsatlarımızdan anında haberdar olup, bu yolla avantajlı alışverişler yapabiliyorlar. Kullanıcılarımıza her an her yerde hizmet verebilmek amacı ile Haziran ayında Gezisitesi.com Iphone uygulamasını kullanıma sunacağız.

Aynı zamanda Gezikolik.com isimli sitemiz Türkiye’de bir ilki başarmış Seyahat 2.0 web sitesidir. Gezikolik.com kullanıcıları seyahatlerini, tatil deneyimlerini ya da konakladıkları otellerle ile ilgili tecrübelerini, fotoğraflarını, videolarını ve yorumlarını diğer kullanıcılar ile paylaşıp, oluşan bu interaktif platformda tüm içeriği oylama ve puanlama imkanlarına sahiptirler. Bu site sayesinde internette araştırma yapan kullanıcılar, dünyanın neresi olursa olsun gidecekleri yerde ne yapılır, ne yenilir içilir, neler alınır, görmeden dönmemeleri gereken yerler nedir gibi bilgilere o tecrübeyi yaşamış diğer kullanıcıların paylaştıkları bilgiler sayesinde kolay yoldan ulaşabilmektedirler. İçeriğin tamamen kullanıcılar tarafından oluştuğu Gezikolik.com, Comscore turizm kategorisinde en çok tercih edilen sitelerin başında yer almaktadır.

  • Seyahat rezervasyonlarınızın ne kadarı online gerçekleştiriliyor? Mümkünse önceki yıllara göre kıyaslama ve oranlar verebilir misiniz? Önceki ve mevcut göstergelerden yola çıkarak gelecekle ilgili beklenti ve yorumlarınızı alabilir miyiz?

Doğan Online bünyesinde bulunan Gezisitesi.com’da rezervasyonlar %100 online olarak gerçekleşmektedir. Tamamen e-ticaret mantığı ile yapılandırılmış olan Gezisitesi.com’un herhangi bir yetkili acentesi ya da satış noktası bulunmamaktadır. Doğan Online güvencesi ile kullanıcılar kredi kartı kullanımında hiç bir problem yaşamayacaklarının bilincinde olarak site üzerinden rahatlıkla tatil ürünü satın alabilmektedirler.

Bu sene diğer senelerde olduğu gibi yurtiçi otel sayımızı, yurt dışı tur programlarımızı ve cruise ürünlerimizin çeşitliliğini arttırarak kullanıcılarımıza daha avantajlı koşullarda hizmet vermeyi hedefliyoruz. Ayrıca dünyanın en büyük tur operatörleri ile yapmış olduğumuz anlaşmalar kapsamında yakın zamanda tüm dünyada 120.000’den fazla otel en cazip fiyatlarla Gezisitesi.com üzerinden 7/24 satışa açılacaktır.

Yapmış olduğumuz yatırımlar ile birlikte internet kullanımının, ayrıca internet üzerinden satın almanın yükselen ivmesine paralel olarak bu yıl geçtiğimiz yıllara oranla % 150 büyüme hedeflemekteyiz.

Web 3.0: Sırada Ne Var?

Web 1.0’dan Web 3.0’a Dogru Evrim Teorisi

Şubat 19, 2010 1 yorum

Web 3.0 – Kolektif Teknoloji ve İçerik

Şubat 14, 2010 3 yorum

anlamsal web 3.0

Web 3.0 – Kolektif Teknoloji ve İçerik

Web 2.0’ın birbirine bağlı dünyasının ardından Web 3.0 olarak bilinen kolektif teknoloji akımı iletişim alışkanlıklarını ve online toplumlardaki ilişkilerimizi tekrar değiştirecektir. Web 3.0 ile “anlamlaştırılmış web devrimi” başlayacak ve bugünün sosyal medya iletişimini,  dar kapsamda herhangi bir soru ya da diyalogu, geçmiş deneyimler ile birleştirerek “anlamlı” hale getirecektir. Bu sayede iletişimi önemli ölçüde hızlandıracak, toplum ilişkilerinin üreticiliğini arttıracak bilgi aktarımını geliştirerek her bilgi tabanlı iletişimini kökten değiştirecektir.

Web 2.0 ile hayatımıza girmiş olan “içerik kraldır” söylemi Web 3.0’da “başkalarının içeriği kraldır” olarak değişecektir. Web 3.0 bir toplayıp birleştirme devridir. Artık web sitelerinde bir konuya ait kendilerine içeriklerine sahip olmaları ve kullanıcılara bunları sunmak yeterli değildir. Diğer sitelerden bilgileri toplayan ve bir araya getiren sitelerin sayısı gün geçtikçe artmaktadır. Günümüzde büyük medya şirketleri başkaları tarafından üretilmiş olan içeriği sunmakta ya da o içeriği siteleri üzerinden bağlantılar vermektedirler.

Daha onceki yazilarimda son yillarda Web’de çok büyük gelişmeler yaşandığını örnekler ile açıklamaya calismistim. Kısaca özetlemek gerekirse Web 2.0 diye adlandırılan web devriminde bloglar, wikiler, etiketleme sistemler ve sosyal ağlar çağa damgasını vurmuştur. Fakat geri planda farklı teknolojiler gelişmeye devam etmekte ve ve yeni uygulamalar hızla yayılmaktadır.

Geçtiğimiz bir kaç yılda teknoloji yatırımları yapmaya başlamış bir kaç şirket Web dünyasında isimlerini duyurmuş ve büyük başarılara imza atmıştır. Şimdiki adıyla Radar Networks, dünyadaki bilgi veritabanlarını bir araya getirerek birbirleriyle bilgileri paylaşabilmesini sağlayan Powerset isimli bir semantik sorgu şirketi olan Powerset Microsoft tarafından 100 Milyon dolara satın alınmıştır.

Şirketin teknolojisi, kişinin arkadaşları, iş çevresi, katıldığı gruplar ve takımlar ile online ortamda bir araya getirerek yarattığı kolektif zeka (collective intelligence) olarak tanımlanabilir. Benzer teknolojileri kullanarak İngiltere’deki Garlik şirketi insanların webdeki kişisel bilgileri üzerine çalışmakta ve Talis adındaki bir diğer şirket ise webdeki bir kullanıcının tüm bilgilerinin ulaşılabilir, tekrar şekillendirilebilir ve paylaşılabilir olmasını sağlayan sistemler üzerine çalışmaktadırlar.

Semantik teknolojiler ile amaçlanan web’deki sorgulara, sosyal ağlara, multimedia paylaşımlarına yeni bir fonksiyon eklemektir. Daha da ötesi Microsoft, IBM, Oracle gibi pazardaki büyük oyuncular bu teknolojileri destekleyecek araçlar üretmeye başlamışlardır.

Bu örneklerden yola çıkarak bu alanda birçok şeyin değiştiği webde bir kişinin ilgi duyduğu herhangi bir şeye farklı yöntemlerle ulaşabileceği sistemlerin cok yakinda hayatimiza yon verecegini soyleyebiliriz.

Referanslar:

Hendler, J. (2009). Linked Data, Web 3.0 and the Semantic Web. Fourth International

Creamer, M. (2008). It’s Web 3.0, and someone else’s content is king. Advertising Age.

Web 2.0 ve Wisdom of Crowds

Şubat 8, 2010 Yorum bırakın

web 2.0 wisdom of crowds

Web 2.0 ve Wisdom of Crowds


Web 2.0 kavramı çerçevesinde web sitesi ziyaretçilerinin davranışlarına yakından bakıldığında onların artık sadece “ziyaretçi” olmak istemediklerini açıkça görülebilir. En çok dikkat çeken gelişim internet kullanıcılarının sadece okuyucu olmak istememeleridir. Okuyucu olmanın yanı sıra sitenin içeriğine katkıda bulunup gerçekleştirdikleri eylemleri tercih ettikleri kişiler ile paylaşmak istemektedirler.  Bu kullanıcı ihtiyacına yönelik olarak Wikipedia, Myspace.com, Facebook.com, Youtube.com gibi siteler ortaya çıkmış ve kullanıcıların “kendilerine özel” alanlar yaratabilmelerini sağlamışlardır. Böylelikle “kalabalığın bilgeliği” (wisdom of crowds), başka bir deyişle “kullanıcı tarafından oluşturulmuş içerik” (user generated content) terimleri ortaya çıkmıştır.

Konuya Youtube’da yayınlanan bir video örnek olarak gösterilebilir. Bir kullanıcı tarafından Youtube’da yayınlanmış olan “Evolution of Dance” isimli video bugüne kadar 131,347,048 kere görüntülenmiştir. Bu bilgi bizi videodaki kişinin teknik olarak America’nın dünyaca ünlü şarkıcılarından biri olan Madonna’dan daha meşhur olduğu sonucuna götürmektedir.

Sosyal Medya Kurumsal Kullanım Rakamlari

Ocak 29, 2010 2 yorum

sosyal medya kurumsal kullanim

2007, 2008 ve 2009 yıllarını kapsayan araştırmaya göre, 2007 yılında %43 ile katılımcıların en büyük oranı hiç bir sosyal medya aracını kullanmadığını bildirmişler. Kullananların ilk tercihler ise mesaj panoları olmuş.

2008 yılında hiç bir sosyal medya aracını kullanmadığını söyleyenler %23’e kadar azalırken, sosyal ağ, online video ve blog kullandıklarını belirtenlerin oranları ciddi şekilde yükselmiş.

2009 yılına geldiğimizde ise, sosyal ağ kullanan şirketlerin oranı %80 gibi oldukça yüksek bir orana sıçrama gösterirken, araştırmaya ilk kez giren twitter kullanım oranı da %50’nin üzerinde yer almış durumda. Blog kullanımında da artış oranı sürüyor.

FORTUNE DERGİSİ İLK 100 ŞİRKETİ SEÇTİ

Her yıl ABD’nin en büyük 1000 şirketini sıralayan Fortune dergisinin ünlü listesi iş çevreleri tarafından dikkatli bir şekilde takip edilmekte.

Bir PR şirketi olan Burson-Marsteller, bu listedeki ilk 100 şitketin (Fortune 100) Kurumsal Blogları, Facebook Fan sayfaları ve Twitter hesaplarından hareketle Sosyal Medya faaliyetlerini mercek altına aldığı araştırmasını, bir sunum olarak yayınladı.

View more presentations from guest338fbe.